提醒！群晖DSM的一个严重“BUG”

rpktply

这是我的亲身经历，希望大家不要重蹈覆辙，提醒大家注意：

先说结论：目前群晖DSM的BUG就是，有些系统故障(比如pgsql, synoindexd无法启动)DSM系统不能自我修复，必须要删除分区然后再重建分区，也就是重装系统！！！因此在DSM系统检测出硬盘有坏道的时候，请立刻更换硬盘，否则（或者已经）将造成DSM不可修复的故障，导致只有重新删除数据，重新安装DSM才能修复系统。

我的经历：
- 我的是DS1512+，系统在运行3年左右之后开始提示硬盘有损坏，看了一下检查出硬盘有坏道，当时没有太在意，因为系统提示坏道好像并不是很影响使用（在磁盘信息那那个页面），但没过几天，其中一个磁盘进入堪用状态，并很快损毁。
- 根据系统提示，我换了一块新的硬盘，系统修复后状态良好，但运行出现故障，pgsql, synoindexd无法启动，套件全部不能使用，然后联系群晖售后，群晖技术人员检查后发现，说还有两块硬盘有坏道，需要更换成新的硬盘，之后可以修复系统。
- 听了群晖的意见，我又更换了两块硬盘，修复完系统之后状态良好，但依然有故障，pgsql, synoindexd仍然无法启动，全部套间无法使用，无奈只能再次联系群晖技术人员。这次群晖技术人员检查后告知系统损坏无法通过软件修复，只能通过删除分区，重建分区的方法进行修复，也就是重装。

当时我就对群晖技术人员提出了质疑。
1.系统为何不能在系统损坏之前提出警告？然后用户更换硬盘来解决问题？
2.系统为何不能通过软件修复，而必须是删除分区然后重建分区（重装）？有NAS的用户怎么可能还去买大量硬盘用于备份？

群晖的回答如下，让我非常无语，我顿时感觉买个NAS和买个硬盘盒差距不大。
1. 磁盘的自检（smart）是由硬盘原厂设计提供并嵌入硬盘FW中的，群晖没有能力更改他的设定，只能被动的接收信息。而硬盘厂商显然不希望人们觉得他的硬盘有问题，所以会调低报错的下限。而这就需要您随时去关心注意。
2. 群晖没有直接回答，而是跟我说起了数据恢复问题：
由于硬盘的损毁造成的数据丢失，群晖是不负责恢复的。而我出于乐于助人的精神才尝试修复。
或者您可以找数据恢复公司，他们能为您恢复文件系统error。

因为现在没有多余硬盘作备份，所以我现在只能这么将就用着，无法修复，无法使用套件，这么贵的NAS只能当存储服务器这么用着。。。。。。

20150929 Update 1:
看了大家的讨论，终于明白，群晖的系统是和用户数据在一个分区上的，这样的话，硬盘损坏就会不可避免的导致系统损坏，这是系统损坏这种共享分区方案的先天不足，原则上是无法避免的，只有自己多备份才能安心，而这些都是我们这些小白在购买之前不了解的，群晖也没有将这么重要的信息主动告知，网上铺天盖地的宣传都是说怎么好，怎么安全，怎么多功能，导致我们这些小白看了群晖的宣传以为买个NAS就万事大吉了。
当然如果能有独立存储空间来运行DSM系统，能好不少，群晖NAS这么贵的产品，没有这么做确实让人遗憾。

mwxvwi5

这次群晖技术人员告知系统损坏无法通过软件修复，只能通过重装进行修复??
我自己也重装过系统
重装并不会删除阵列里的数据啊
系统跟阵列是分离的

x8hqii

我来回答下：
1. 系统出现类似问题时，没有及时通知给用户，并且清晰说明如果不更换硬盘，继续使用将会对系统造成不可修复的故障（按照群晖技术人员的回复，实际上我觉得群晖报错的时候，硬盘状况已经很差了，很可能已经造成了不可修复的故障）。

硬盘如果损坏 机器会报警闪黄灯并蜂鸣
其次 我的qq邮箱会收到邮件推送
五盘位raid5 如果没有hot spare 是很危险的


2. 系统出现类似故障，系统不能在保证用户数据的情况下进行修复，只能重新删除分区并重装系统，我想这对绝大多数用户来说是不能接受的。

你说的是你的文件？
如果是文件  是无压力的 重装不会影响文件
系统损坏的话只接重新安装系统。这就跟我以前214play迁移到1515+是一样的重装系统

其次 看上面你说你是更换了多个盘 raid5只能冗余1颗 如果两块硬盘损坏 数据就跪了。。。。。

u0kjn3v

这里给大家普及下系统分区损坏的问题：其实这里说的损坏并不是硬盘损坏而是硬盘阵列上的文件系统损坏（文件系统常见的是：NTFS，FAT32) 损坏的原因有很多，但是最常见的是由于硬盘出现坏轨引起的，因为正确数据无法写入或者写入错误的数据导致问题发生，而且文件系统的损坏往往是慢慢开始的，所以大家一定要注意NAS里面的报告，这里可以建议大家使用磁盘报告，可以观察到是否有坏道。
所以说并不是像楼主说的系统有问题。

0otses

xplvk 于 2015-9-28 16:53 编辑

纯粹只是分析这个问题：
1. 请问情况是不是软Raid5里5块有3块损坏？
2. 如果是，请问软阵列上有没有数据丢失？<----- 这点非常重要！
3. 如果是，请问是否会导致硬盘上的DSM也会损坏？
4. 如果是，请问DSM与NAS保存的数据(存储空间）是否都是保存在软阵列上并独立存在的？
5. 如果是，正常的阵列容错情况下（一块硬盘损坏），是可以通过DSM上修复存储空间或硬盘组的，因为没有造成数据丢失，但数据丢失导致存储空间的话DSM怎么去修复呢？DSM系统损坏又由什么修复呢？更何况硬盘损坏还不知道是否导致在DSM系统和存储空间有多少数据丢失？

如果平时有通过内置的备份功能，备份存储空间和系统设置，当您更换上正常的硬盘后还是可以通过恢复功能还原整个NAS的。

"NAS上数据可以通过raid来备份和恢复"，这一句不太明白。是指额外硬盘或硬盘组备份数据吗？还是指Hotspare？阵列不存在备份一说。

不知道我理解有没有错误。。。

fgf49h9

当然,每次都是重构完了才换的下一块.

k0jxp83

/thread-1093099-1-1.html
可以看看~这个~

d95q2wk

mimipipi 于 2015-9-28 15:18 编辑

可能还是我没有说清楚，再说两句：

1. 硬盘出现损坏，确实是会报警和蜂鸣，但这个好像是已经损坏到一定程度才会。时间有点长，记不太清楚具体是那个阶段了，可能是堪用。
可以明确的是，硬盘有坏道，系统是不会报警的，前些日子我有两个硬盘都有坏道，系统状态是良好，跟没有坏道是一样的状态。

2. 我说的是系统损坏问题，我的数据并没有跪，因为一个硬盘损毁的时候我已经关机并进行了更换，随后又逐个更换了两颗有坏道的硬盘，因为raid的原因，数据并没有损毁，有问题的是系统，系统无法自我修复了，导致现在DSM系统无法使用套件。
你也说了，系统出错就只能删数据重装，这点我觉得这对用户，特别是普通个人用户来说很难接受。你想想，我都买NAS了，目的不就是想省事省心的存放大量数据么，现在厂家告诉我系统出了问题要删掉NAS上数据重来，我哪来的空间备份10T左右的数据？

3lhxwzx

恩。。如果这要是真的话，我太庆幸自己没入手这东西了


1，硬盘故障原因很多， 因此简单的SMART根本无法完全评估硬盘错误。
2，对于大部分系统来说，基本上不会有自我修复。或者说，自我修复不是万能的。 虽然像Windows这样的系统，有些系统检查工具可以修复系统组件，但能力也是有限的。 对于Linux来说，至少从我玩过的系统来看，没看到那个能自我修复的。更新到时不少。

不过，作为修复的手段之一，就是备份。或者替代。 系统至少提供一个能定期备份系统并恢复的功能。

3，重装系统会导致现有 阵列中的数据丢失，这是一个严重BUG。  即便像Windows这样的系统，也很少会因为重装而丢失数据（虽然有， 比如加密，但如果之前备份密钥，导入后是可以查看的）

针对第3点， 我建议你试试向消协举报，并且去官方论坛发帖。
1，先去查询所有官方宣传资料，否有明确字样提醒“重装系统会到时现有数据丢失”样的文字。
2，如果没有，针对以上信息进行举报， 群晖 可以隐瞒了某些重要信息，影响选择。 毕竟，如果购买前，宣传资料上明确显示，重装系统会导致数据丢失，那么我不会选择这个型号。 而对方隐瞒了这个，导致我选择这个型号。

ds1wq4z

mimipipi 于 2015-9-28 16:11 编辑

你可能没有看明白我的内容，我抱怨的不是数据丢失的问题，如果5块硬盘有三块一起坏了，数据丢失了，我是不会抱怨的，因为这是我raid选择的问题，我自行承担责任。

问题是，NAS上数据可以通过raid来备份和恢复，但DSM系统却不可以修复，只能删掉分区然后重建分区，我认为这是DSM的BUG，因为这样系统的稳定性和安全性是无法保证的。群晖把自己系统说得这么高大上，却没有提到系统损坏后（而且这些损坏非常隐蔽，损坏发生时，用户和DSM系统可能都不知情），NAS上的数据必须删除才能修复，我想如果群晖这么说的话，很多用户就不会选择了吧。（这个我回去再到群晖官网和说明书上看一下是不是提及了，我印象没有）