下面是如何在BBB投诉的教程，供参考。

1.点击http://www.bbb.org进入BBB首页，选择USA Site

2.选择 For consumers(消费者)

3.点击：File a Complaint(提交一份投诉)

4.点击：Start your complaint(开始填写投诉)

5.选择投诉类别

6.找到投诉的商家

7.点击商家名称继续

8.选择商家地址，如不确定可以选择总部

9.点击continue

10.点击submit，提交你的投诉

11.填写你的个人信息，红色文字栏都是必填项，填好后点击Next

12.选择地址

13.对投诉进行分类

我们投诉，往往是退款，错发、漏发等原因。

所以在选择投诉大类的时候，可以选择：Customers Service Issues (客服问题)

此类选择：None of Above Customers Service Complaint Issues (其他问题)

接着点击 Next

14.最后一步，填写投诉内容，请注意下面几点：

(1)在投诉内容中，需要把购买日期，投诉的问题，下单日期，订单号，支付方式等内容

(2)选择处理方式一定要仔细，如果申请退款，选择 refund

(3)填写你认为最好的解决方式，不能漏填

完成好，请点击“Submit”

15.提交成功，请记住投诉编号，以后可通过此编号查询投诉的进展情况