德淘8TB硬盘，开箱即损，退货全过程详细记录

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德淘8TB硬盘，开箱即损，退货全过程详细记录

海淘，首先是心态要好；其次是不着急用。
玩嘛，就是折腾，享受过程。

有人问，海淘硬盘，不担心质保问题吗？不担心开箱即损、收到板砖吗？

答案是，不一定会有问题，就算有问题，也可以良好心态，逢山开路、遇水搭桥嘛。

本次德淘的希捷8TB硬盘就是开箱即损，BIOS根本无法识别。

包装极其简陋，并且国内部分不是EMS，而是平邮包裹，很可能是被暴力邮政给摔坏了。
感受一下CU的简陋包装：













CU可以换货，也可以退货。
考虑到这个硬盘没有彩盒包装，换货可能还会因为包装简陋，再次D.O.A.，所以选择了退货。

CU退货是可以报销运费的。

德淘网站大家都知道了，就是那个computeruniverse，以下简称CU。

用日记体总结一下，给经常海淘的朋友做个参考。


2015-02-24 在CU下单ST8000AS002硬盘，硬盘218.40欧元，到北京国际运费34.04欧元，总共252.44欧元，约合1849.68人民币。这个运费很便宜，因为中国部分是按照平邮包裹处理的，不是中国EMS。但是依然由EMS的人员送货上门，不用到邮局自取。



2015-03-15 收到邮政送来的包裹。开箱拍照，然后在M7I和Gen8上测试，发现BIOS无法识别硬盘，电机有异响，应该是发生了D.O.A.（Dead On Arrival，开箱即损）。



2015-03-16 咨询希捷中国，对方告知此硬盘确系正品行货，但是欧盟区域的，中国无法保修。（也咨询了一下希捷德国，此硬盘在欧盟区域的任何国家，由DHL免费取件、送件直接换新，服务太给力了，可惜身在神州大地没办法享受欧盟的服务啊。）



2015-03-16 给CU的售后发邮件，申请退货；并打电话给CU。CU要求将硬盘发回，然后办理退款。关于运费，CU只能报销DHL International Standard（国际平邮包裹）的运费，不能报销DHL Express（快递）的运费。

2015-03-17 咨询DHL中国，对方告知DHL目前在中国只有快递业务，没有普通平邮包裹业务。再次联系CU，对方建议使用中国邮政平邮包裹退货。



2015-03-18 收到CU回复的邮件，提供了退货地址。



2015-03-20 到邮局将硬盘用平邮包裹发出，据说运输需要两到四周。运费268.40人民币。额外还要用6.80人民币购买一个邮政的标准纸箱，这个6.80元的费用没有收据/发票，所有也就不能报销了。下面是从中国发往德国使用的EMS运单扫描件：




2015-03-27 收到CU的邮件，确认退货运费已经报销39.33欧元（CU将268.40人民币折算为39.33欧元），这个是一个信用额度，要等稍后CU收到硬盘检测之后，才会对运费进行实际的报销转账操作。下面是CU发来的39.33欧元的报销额度pdf文件：




2015-04-09 收到PayPal的邮件提醒，说是已经收到硬盘的退款了。购物时消费的是欧元，PayPal实时结算成人民币；退回时也是退的欧元，并且按照购物时的汇率结算成人民币退回到原来购物用的信用卡。就硬盘的退款来说，没有汇率损失。因为PayPal是按照购物时的汇率对退款进行转换的。购物时信用卡实际扣款1849.68人民币；退货后信用卡收到的也是1849.68人民币。下面是PayPal的详情截图：




2015-04-15 CU说尝试将报销的退货运费（也就是中国到德国的退货运费）39.33欧元通过PayPal退给我，但是失败了，因为PayPal只允许退款小于等于购物款。CU说可以通过银行汇款将39.33欧元退回。将工商银行的账户信息发送给CU，等待CU汇款。



2015-04-28 接到工商银行电话说有39.33欧元到账，需要核对外汇收入来源等信息（这个是我国外汇监管的标准流程），依照事实回答说这个是境外购物退货的运费退款，工行表示没问题，当天可以入账。



下午查询时可以看到39.33欧元已经成功入账了。下面是工行收到运费退款的详情截图：



至此，自2015-02-24下单购买硬盘，到2015-4-24收到硬盘和退货运费的全部退款，此次D.O.A.全部过程结束。

损失评估：

反正不是急用，所以时间损失就不考虑了；
再者就是发了几封邮件和打了几个德国的国际长途，好像是1.99人民币/分钟，手机话费单位报销，损失也可以忽略；
直接损失是EMS从中国发回德国购买的中国邮政纸箱6.8人民币，因为中国邮政没有提供收据/发票，所以CU不负责报销。
退货EMS运费为268.40人民币，CU将之折算为39.33欧元，稍微有几块钱的汇率损失，损失不超过10元人民币。


收益评估：

充分体会到了CU的OEM版硬盘的简陋包装，建议想下手的其他坛友一定要三思。（彩盒版包装很好，可以放心购买。）
德国人的敬业和认真，服务超好。就退货来说，比天猫好太多了，有专人处理邮件和接听电话。邮件和电话均可以选择德文或英文，态度非常非常好，接听电话的第一句一直是guten tag（类似于英语的good day吧，不懂德语，猜的）。CU确实是一个非常不错的海淘网站，服务态度不比Amazon差，甚至有超越Amazon的趋势。

jlcxck

楼主什么职业。。。

经常去国外？


其实也只是一个想法，
最近听说，去香港旅游费用不超过300￥（不过其他消费自付），貌似跟团，有区域限制就是了。
如果时机把握好的话，弄个什么的。。

ghbgv49

学习一下这么退款的

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jerrytsao 于 2015-4-25 23:21 编辑

嗯, HGST NAS用在仓库盘是有点过了, 不过6T的没有更好的选择了, 红盘根本没便宜多少. 8T就更加了, 死贵的氦气盘怎么买的起? SMR硬盘刚刚开始还有许多需要完善的, 今后两年应该会好很多.

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如果确实是自己旅游之类，并且显然是从德国之类直飞北京，而不是从香港飞北京，别说硬盘了，就是带个液晶显示器（30kg之内）基本不会被税。

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楼主的图片里写着的：www.computeruniverse.net

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速度不是问题，我是准备在windows下直接用单盘的，不做阵列也不做存储池资源池之类的。唯一担心的是这玩意儿能否真的承受24小时开机。

h375k18

不会英语以后可怎么办

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LZ这个ST8000AS0002建议美亚直邮Seagate Backup Plus 8TB STDT8000100, 算上预收税和邮费340刀不到. 然后拆掉移动硬盘盒子, 里面就是Archive 8TB. 整个外包装非常硬, 不太可能坏掉. 这盘绝壁不适合NAS, 但做移动仓库非常不错.

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本来买这个archive硬盘，就是为了放到nas中24小时开机，但是年读写量很小的仓库目的。
看希捷的官方文件说这个硬盘24小时开机没问题，就是年读写量不能太大，很适合放到nas中保存蓝光iso镜像用。