网购htc山寨手机，售后维权全过程（有图有真相）

iwbh89e · 发表于 2016-3-28 14:13:56

以前经常在淘宝购物大件小件的都有也没遇到过什么假货山寨品，也许有但都是一些不值钱的小玩意，也就无所谓了。这次买手机偷懒没去逛本地的电信城，就在网上逛了一大圈确定了htc的820u大屏手机，双卡双待双4g，wifi支持5g频段，淘宝上查价格和销量居基本在1200元左右，很少一部分卖价1600元左右的也有销量，和卖家沟通保证是全新正品，如假包换。选了一家销量和评价都不错的店铺下单，就开始等着快递收货。三天后顺丰打来电话叫楼下取货，欣喜若狂的我迫不及待的在快递单上签字，看着包装扎实的包裹想想顺丰应该不会把东西弄坏。

回到家后先是检查包装是未开封状态，打开包装后查看手机保护膜也是完好的，充电器和说明书也看不出有什么问题，开机查验串号和包装盒也是三码合一。插上联通和移动的双卡主屏上也能显示4g标志，此完全相信这款手机是真的。

用了几天后发现手机屏幕右上角有一细小裂口，回忆这几天保护得很好也没有什么磕碰怎么会出现裂口呢？联系卖家后说可以换新屏但钱要我来给，那时心头就开始不爽了。估计发货时屏幕就有问题，无奈当初没有细查，并且签收积极，估计这时再联系卖家说有质量问题也不会有什么结果，花钱换屏又觉得麻烦，后来决定亏点钱出给论坛兄弟，发帖中也说明了手机屏幕问题，当时也没发现手机是山寨产品，和本坛的一位坛友商量好750的价格出售。当晚总觉得哪里不对，htc再怎么不行也不会把屏幕有瑕疵的东西拿来出售吧，最终只有一个结论---手机不是htc官方的产品。本着对坛友负责的态度，和坛友商量不确定是真品前暂不发货，然后开始了各种验证的过程。。。

手机右上角屏幕有裂纹：

先是用鲁大师和安兔兔跑分验证结果是htc正品，奇怪！！！有网友说鲁大师的验证不可信，后来又上网搜索山寨820u发现一篇帖子正好有真假手机的对比验证，发现我这款手机完全符合帖子中山寨htc的特征。进一步验证手机的4g网络下载速度平均不到100k/S，连接5wifi也搜索不到5g信号。第二天一早到本地htc售后确定了不是htc出品，查串号这台机器在htc有3次维修记录，最近的一次是在一月份。我的手机是2月份才买好不好，想着回去要找淘小二维权，问htc售后能不能出一个验机报告，给出的答案是“不能，因为我们htc没有权力去评价别人厂家生产的手机“。妈的，那就是说你们只有权验证自己厂家生产的东西吗？如果你们生产的正品吃饱了我才来验证啊！算了也不争了，祝您们早日关门大吉。

真机插卡处有明确的标示，假的却没有：

我的手机插卡口处上什么都没有

假货背面不干胶贴和htc现在流通的标签大不相同

手机信息看不出真假，感觉屏幕的分辨率偏小，字体偏大

搜索不到5g的wifi信号

假货更新系统时永远都是最新的

htc售后不给我鉴定报告我就用手机照相取证，拍下售后部显示器上的串号维修记录，回家后对着手机不符合正品的细部特征猛拍，对手机信息版本号截图，取证结束后旺旺联系卖家退货。卖家想尽办法各种纠缠，我坚持退货，要不然就给差评后让淘宝介入。还好当初收货后忘记了评价。商家各种借口不给退，说7天内可以无理由退货，我这个已经有十多天了，过了退货时效期。查询淘宝规则，已签收的货物有质量问题可以退货。在和卖家纠缠无果情况下，单方面申请淘宝售后-退货流程，如果卖家再次拒绝我就只有申请淘宝介入，在等待卖家沉默5天后，退货申请倒计时完成。淘宝自动发送了一个退货地址过来，我把手机连同包装配件再加上顺丰快递员一起合影，快递单和手机开串号一起合影，尽量能拍的都拍下，送走快递后再次联系卖家我这边按淘宝要求已经强制退货，并拍照留证，卖家继续沉默。。。

3天后快递返回深圳，卖家不接送货不成功，要求返回快递点后自提（估计是怕造假窝点暴露吧，自提！！）又等了一天，手机支付宝弹出消息说收到一笔退货款1280元，经历十多天的拉锯战，最终卖家以惨败收场。估计卖家这么爽快的退款：1、非正品手机怕事情闹大；2、我留存的证据充足无从他狡辩；3、怕淘宝的惩罚--封店，前提是买家坚持维权举证假货。虽说最后坚持到退货成功，但花费了时间和精力，也没有追要22元退货的快递费。卖家的损失的是金钱和信誉，得到了一部烂屏手机。

i81tvm9u · 发表于 2016-3-28 14:13:57

是那个淘家啊，可以公布吧

ilofex3 · 发表于 2016-3-28 14:13:57

支持维权，只是，说好的图呢？

2bq0w0m · 发表于 2016-3-28 14:13:57

本帖最近评分记录：共3条评分，M币+9
673881525M币 +3狡猾的卖家，撤销了就没搞了2015-07-13
少凡M币 +3非常简单真htc 有hboot山寨的没有，这个最直接2015-04-11
tslaozhangM币 +3感谢经验分享。2015-04-02

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发帖727M币2529专家2粉丝8加关注发消息只看该作者 2楼发表于: 2015-03-24

怎么个假法？啊

39t6k2rg · 发表于 2016-3-28 14:13:57

去工商部门最管用

xzz61dw · 发表于 2016-3-28 14:13:57

淘宝那些神马棒子星呀火腿肠呀菊花为呀都有山寨的。。。。。要买还是官网或者正规的B2C商城买吧

tu5t1u · 发表于 2016-3-28 14:13:58

发生我的交易纠纷后卖家下架了所有在售的东西，到目前为止店铺内也是空无一物

rlcu3j · 发表于 2016-3-28 14:13:58

只买二手的两三百手机，不买全新的

v4km6zx · 发表于 2016-3-28 14:13:58

本帖最近评分记录：共23条评分，M币+69
lanmengM币 +1应该申请退款不退货的2015-09-07
aa05M币 +3买手机什么的，淘宝就算了，就算京东，也绝不能买第三方商家的。2015-09-04
coolheatM币 +3坚持就是胜利！2015-07-18
e-diyM币 +3手机山货太多、、还有打什么亚太都是山货，卖家所在地深圳2015-07-12
sednaM币 +3支持维权，以后收货后不能接着确认，用几天没问题再确认。2015-04-27
依凡M币 +3謝謝分享2015-04-27
hybybM币 +3優秀文章2015-04-26
niub0M币 +3支持维权，只不过‘有关部门’的放任态度，骗子的生存空间越来越宽广无限。。。2015-04-21
风枪打蚊M币 +3楼主把你快递单的地址打处理一下。防人之心不可无啊！2015-04-20
bact01M币 +3支持2015-04-19
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vjd1ow · 发表于 2016-3-28 14:13:58

手机不要在淘宝买，二手除外。这就是我的教训
防不胜防，假货，淘宝

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