德淘8TB硬盘，开箱即损，退货全过程详细记录

n7d5nzu

德淘8TB硬盘，开箱即损，退货全过程详细记录

海淘，首先是心态要好；其次是不着急用。
玩嘛，就是折腾，享受过程。

有人问，海淘硬盘，不担心质保问题吗？不担心开箱即损、收到板砖吗？

答案是，不一定会有问题，就算有问题，也可以良好心态，逢山开路、遇水搭桥嘛。

本次德淘的希捷8TB硬盘就是开箱即损，BIOS根本无法识别。

包装极其简陋，并且国内部分不是EMS，而是平邮包裹，很可能是被暴力邮政给摔坏了。
感受一下CU的简陋包装：













CU可以换货，也可以退货。
考虑到这个硬盘没有彩盒包装，换货可能还会因为包装简陋，再次D.O.A.，所以选择了退货。

CU退货是可以报销运费的。

德淘网站大家都知道了，就是那个computeruniverse，以下简称CU。

用日记体总结一下，给经常海淘的朋友做个参考。


2015-02-24 在CU下单ST8000AS002硬盘，硬盘218.40欧元，到北京国际运费34.04欧元，总共252.44欧元，约合1849.68人民币。这个运费很便宜，因为中国部分是按照平邮包裹处理的，不是中国EMS。但是依然由EMS的人员送货上门，不用到邮局自取。



2015-03-15 收到邮政送来的包裹。开箱拍照，然后在M7I和Gen8上测试，发现BIOS无法识别硬盘，电机有异响，应该是发生了D.O.A.（Dead On Arrival，开箱即损）。



2015-03-16 咨询希捷中国，对方告知此硬盘确系正品行货，但是欧盟区域的，中国无法保修。（也咨询了一下希捷德国，此硬盘在欧盟区域的任何国家，由DHL免费取件、送件直接换新，服务太给力了，可惜身在神州大地没办法享受欧盟的服务啊。）



2015-03-16 给CU的售后发邮件，申请退货；并打电话给CU。CU要求将硬盘发回，然后办理退款。关于运费，CU只能报销DHL International Standard（国际平邮包裹）的运费，不能报销DHL Express（快递）的运费。

2015-03-17 咨询DHL中国，对方告知DHL目前在中国只有快递业务，没有普通平邮包裹业务。再次联系CU，对方建议使用中国邮政平邮包裹退货。



2015-03-18 收到CU回复的邮件，提供了退货地址。



2015-03-20 到邮局将硬盘用平邮包裹发出，据说运输需要两到四周。运费268.40人民币。额外还要用6.80人民币购买一个邮政的标准纸箱，这个6.80元的费用没有收据/发票，所有也就不能报销了。下面是从中国发往德国使用的EMS运单扫描件：




2015-03-27 收到CU的邮件，确认退货运费已经报销39.33欧元（CU将268.40人民币折算为39.33欧元），这个是一个信用额度，要等稍后CU收到硬盘检测之后，才会对运费进行实际的报销转账操作。下面是CU发来的39.33欧元的报销额度pdf文件：




2015-04-09 收到PayPal的邮件提醒，说是已经收到硬盘的退款了。购物时消费的是欧元，PayPal实时结算成人民币；退回时也是退的欧元，并且按照购物时的汇率结算成人民币退回到原来购物用的信用卡。就硬盘的退款来说，没有汇率损失。因为PayPal是按照购物时的汇率对退款进行转换的。购物时信用卡实际扣款1849.68人民币；退货后信用卡收到的也是1849.68人民币。下面是PayPal的详情截图：




2015-04-15 CU说尝试将报销的退货运费（也就是中国到德国的退货运费）39.33欧元通过PayPal退给我，但是失败了，因为PayPal只允许退款小于等于购物款。CU说可以通过银行汇款将39.33欧元退回。将工商银行的账户信息发送给CU，等待CU汇款。



2015-04-28 接到工商银行电话说有39.33欧元到账，需要核对外汇收入来源等信息（这个是我国外汇监管的标准流程），依照事实回答说这个是境外购物退货的运费退款，工行表示没问题，当天可以入账。



下午查询时可以看到39.33欧元已经成功入账了。下面是工行收到运费退款的详情截图：



至此，自2015-02-24下单购买硬盘，到2015-4-24收到硬盘和退货运费的全部退款，此次D.O.A.全部过程结束。

损失评估：

反正不是急用，所以时间损失就不考虑了；
再者就是发了几封邮件和打了几个德国的国际长途，好像是1.99人民币/分钟，手机话费单位报销，损失也可以忽略；
直接损失是EMS从中国发回德国购买的中国邮政纸箱6.8人民币，因为中国邮政没有提供收据/发票，所以CU不负责报销。
退货EMS运费为268.40人民币，CU将之折算为39.33欧元，稍微有几块钱的汇率损失，损失不超过10元人民币。


收益评估：

充分体会到了CU的OEM版硬盘的简陋包装，建议想下手的其他坛友一定要三思。（彩盒版包装很好，可以放心购买。）
德国人的敬业和认真，服务超好。就退货来说，比天猫好太多了，有专人处理邮件和接听电话。邮件和电话均可以选择德文或英文，态度非常非常好，接听电话的第一句一直是guten tag（类似于英语的good day吧，不懂德语，猜的）。CU确实是一个非常不错的海淘网站，服务态度不比Amazon差，甚至有超越Amazon的趋势。

k88zccjz

jerrytsao 于 2015-4-25 19:56 编辑

稍差一些吧, load cycle NAS和企业级可以到600K, MTBF在1百万小时以上, archive分别只有300K和800K, WD绿盘的水平.

8bqc0yfk

Seagate Archive



WD Re



HGST NAS

62mjj7

楼主太狠了， 让我羡慕不已。。。

PS。话说，如果要就近旅游并带硬盘什么的， 容易过关吗？

hq4d28

MBFT的话，希捷的桌面和nas系列均为公布此数据，据某媒体消息说应该也都是800K小时（http://www.pcdiy.com.tw/webroot/article.php?art=1065）。

西数更是从来不敢公布MBFT，绿盘应该没有MBFT信息吧，如果说错了还请指正。

load cycle确实比较低，不过这玩意儿是为7*24开机的，并且年读写量也有限制，在不超过限制的情况下，300K应该也是足够的。

6nxovgw

楼主哪个网站买的？能PM下网址么，谢谢

cvwxrwc9

没问题的，国外的服务没得说。以前在英国买过东西，回国后发现有问题，给对方打电话说明一下，大约10个月后再次去英国，带过去直接换新。

f99soy

这种团不靠谱，还不如自由行呢。
实际上 300已经可以找代购了，没必要自己去。

61o444vb

jerrytsao 于 2015-4-25 18:10 编辑

只要能忍受开始创建镜像时的龟速就行...  SMR硬盘(Archive 8TB)和PMR硬盘(HGST He8 8TB)创建RAID速度对比

85ucy4d

瞎折腾。。